Käyttöehdot

Yleistä

Electric Fuel Infrastructure Sweden 2 AB, organisaatio tunnus: 559234-8733, (jäljempänä "Efuel"), osoite: Kommendörsgatan 28, 114 48 Tukholma myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 14.2.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tuotteilla on ilmainen toimitus.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tilatessasi tulee sinun antaa tiedot nimestä, henkilötunnuksesta, osoitteesta väestörekisterissä, puhelinnumerosta ja sähköpostiosoitteesta. Asennuspalvelujen oston yhteydessä tulee ilmoittaa myös asennusosoite.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi laskulla tai ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksun on oltava perillä Efuelilla viimeistään laskussa mainittuna eräpäivänä (20 päivää laskun päivämäärän jälkeen).

Mikäli maksua ei suoriteta ajallaan, Efuel on oikeutettu korkolain mukaiseen korkoon, viivästykseen liittyvien kulujen korvaukseen sekä lain mukaiseen muistutus- ja perintämaksuun ilmoitetusta eräpäivästä lukien.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta riippuen 4-6 arkipäivää. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamis- ja palautusilmoitus tulee tehdä mahdollisimman pian osoitteeseen tuki@efuel.fi.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Electric Fuel Infrastructure Sweden 2 AB, CO / Solida Logistik AB, Tonvägen 4, 282 61 Bjärnum

Palautusilmoitus tehtävä:

tuki@efuel.fi

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asennuspalveluiden ostaminen

Asennuspalvelun oston yhteydessä seuraavat ehdot pätevät. 

Asiakas voi valita eri asennustyypeistä (seinälle tai tolppaan) ja sopia asennuksen ajankohdasta. Efuelin verkkosivuilla on tietoa siitä, mitä niin sanottu vakioasennus ("Vakioasennus") sisältää. Kaikki muut kuin vakioasennukseen sisältyvät toiminnot lasketaan mukautetuksi asennukseksi ("Mukautettu asennus"). 

Asiakkaan tai asiakkaan edustajan tulee olla paikalla sovittuna aikana asennusta varten ja huolehtia siitä, että Efuelilla on rajoittamaton pääsy vaadittavaan tilaan johtojen asennukseen ja latauslaitteiden liittämiseen sähköverkkoon asennuspaikalla. Mikäli Efuel ei saa tällaista pääsyä sovittuna aikana, on Efuelilla oikeus laskuttaa asiakasta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti (275 euroa peruuttamattomasta ajasta). Kaikki asennuksen ajanmuutokset on tehtävä vähintään kolme (3) työpäivää ennen Efuelin tilausvahvistuksessa sovittua asennusaikaa ja niistä on ilmoitettava Efuelille sähköpostitse osoitteeseen tuki@efuel.fi ja mainittava tilausnumero.

Asiakas huolehtii itse ja omalla kustannuksellaan mahdolliset korjaukset, kuten maalaus, rappaus tai tapetointi sekä muut maan, rakennuksen ja muiden tilojen kunnostukset, jotka voivat olla tarpeellisia asennuksen aikana tapahtuneen välttämättömän vaurion seurauksena.

Mikäli Asennus tehdään jonkun muun kuin Asiakkaan omistamalle kiinteistölle, Asiakas on velvollinen hankkimaan tähän tarvittavat suostumukset.

Kaikki sähköasennukset tulee suorittaa ammattimaisesti pätevän sähköasentajan toimesta. Pätevän sähköasentajan todistukset tai vastaavat asennuksesta on voitava esittää virheeseen vedotessa.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

tuki@efuel.fi (suomeksi)

+46108885346 (ruotsiksi/englanniksi)

Vastuunrajoitus

Efuel ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).